Создание AI-агента: помощник по документации

AI-агенты в Jay Flow — это интеллектуальные помощники, которые могут консультировать пользователей, обрабатывать документы, генерировать ответы и даже озвучивать их. В этом кейсе вы научитесь создавать специализированного агента, который разбирается в заданной документации и может вести диалог в чате или Telegram.

📄 Расшифровка видео

Сегодня я покажу, как работать с агентами в Jay Flow.

Добавляем новую карточку с типом «Агент» на холст. Наш агент будет отвечать на вопросы по статье Чип Хуен, в которой он как раз подробно рассказал, как создавать и работать с AI-агентами.
В поле «Инструкция» подробно прописываем, что должен делать агент, и даем ссылку на статью. Отдельно указываем, что общаться он должен только по теме статьи — это позволит сделать его специализированным и избежать его использования не по назначению.

Наш агент будет эмулировать работу первой линии технической поддержки, поэтому попросим его все остальные вопросы пересылать на адрес электронной почты. Также задаём, чтобы он общался только на русском, несмотря на то, что статья на английском. Формулируем стиль общения и формат ответов.

В качестве демонстрации возможностей также попросим агента озвучивать ответы, при этом голоса выбирать в случайном порядке. Для этого активируем в списке доступных инструментов функцию синтеза речи. Применяем настройки — агент готов к работе.

Протестируем результат, выбрав в списке каналов чат. В этом режиме можно общаться с агентом, давая ему задания. Проверим качество ответов, убедимся, что он строго следует теме и не выполняет посторонние команды. Проверим, как он справляется с озвучкой: «Этот вопрос не касается информации с сайта».

Следующим шагом публикуем агента через Telegram-бот. В таком режиме он может выполнять реальную работу по консультированию, например, ваших клиентов. Нужно только дать ему в качестве данных нужную информацию.

Через бот BotFather создаем нового бота, указываем имя и название, копируем токен и вставляем его в параметры Telegram-канала. Теперь переходим в созданного бота и проверяем его работу. Как видите, он прекрасно справляется с задачей и ведёт себя так, как мы указали.

«К сожалению, я могу отвечать только на вопросы, связанные с содержанием сайта huyanchip.com».

Наш простейший агент умеет консультировать по документации и озвучивать ответы. Его можно дополнить интеграциями с почтой, Service Desk, запускать по расписанию и подключать к MSP-сервисам. Об этом — в следующих видео. Оставайтесь на связи!

Шаги

1. Создайте карточку типа «Агент» на холсте Jay Flow.
2. Заполните инструкцию: опишите поведение агента, дайте ссылку на статью.
3. Установите язык общения, стиль и формат ответов.
4. Подключите инструменты, например, синтез речи.
5. Проверьте работу агента в чате: задайте вопросы, проверьте озвучку.
6. Опубликуйте агента через Telegram-бота.
7. Добавьте токен и проверьте работу в реальном диалоге.